Richtlijnen in detail

foto: Jan Opdekamp
i
foto: Jan Opdekamp
foto: Jan Opdekamp
i
foto: Jan Opdekamp

Voor je bezoek

  • Reserveer of boek je ticket op voorhand, zo ben je zeker van je bezoek. We beperken namelijk het aantal bezoekers in de zalen zodat we de 1.5m kunnen garanderen. Boeken kan via:
    • Online tickets.
    • Via telefoon: 09 210 10 75 op weekdagen (tussen 9:00 tot 12:30 en 13:30 tot 16:00).
  • Ook als je niet reserveerde op voorhand, ben je van harte welkom. We bekijken aan de balie of er voldoende capaciteit is in de zalen.
  • Neem je reservatiebewijs mee naar het museum, het reservatienummer staat daarop. Je kan je ticket - liefst cashloos - betalen aan de balie van het museum. Mocht je geen printer in huis hebben. Noteer dit nummer dan. 
  • Op het online ticket/reservatiebewijs vind je het gekozen tijdsblok terug. Zorg dat je op tijd komt maar kom ook niet meer dan 15 minuten voor je gereserveerde tijdsslot naar het museum. Op die manier ontstaat er geen samenscholing buiten.
  • Als je een ticket kocht aan reductietarief, moet je bij je bezoek het nodige bewijs kunnen voorleggen.
  • Reserveerde je een bezoek om 11:30 of om 17:00, kom dan ten laatste aan de start van je tijdsblok naar het museum zodat je nog een uur binnen kan. Het museum sluit onder de middag tussen 13:00 en 14:00. Het museum sluit om 18:00.
  • Een reservatie kan niet meer gewijzigd, geruild of geannuleerd worden. Laatkomers kunnen geweigerd worden omwille van veiligheidsredenen. 
  • We hopen alvast dat je komt! Als je een (gratis) ticket reserveerde en toch niet naar S.M.A.K. komt, dan kunnen we jouw ticket jammer genoeg niet aan een andere bezoeker doorverkopen. Iedereen moet namelijk op voorhand een ticket kopen of reserveren. 
  • Voor meer vragen over jouw reservatie of online ticket, kan je terecht op het nummer +32 (0)9 210 10 75 (op weekdagen tussen 9:00 tot 12:30 en 13:30 tot 16:00).

Tijdens je bezoek in het museum

  • We hebben een vast parcours uitgestippeld, om het kruisen met andere bezoekers te vermijden. Hou je aan dit parcours. Als je toch van de route moet afwijken (door een toiletbezoek bijvoorbeeld), hou dan voldoende afstand van je medebezoekers. 
  • Hou je kinderen dicht bij jou. Raak zo weinig mogelijk aan. 
  • Het is de bedoeling dat je een vas
  • Check ook zeker de verschillende tentoonstellingen via deze link om je bezoek voor te bereiden. Per expo kan je een expogids terugvinden die je thuis kan lezen of afdrukken, we delen namelijk geen boekjes uit. Ook in de zalen hangen QR-codes die naar onze expogidsen of meer informatie leiden. Laad dus zeker je smartphone op.
  • Er is ook een ontdekkingtocht voor kinderen +6 in de tentoonstelling EXIT van Kris Martin. 

Na je bezoek

  • We vragen om het museum zo snel als mogelijk te verlaten, om samenscholingen te vermijden. 
  • Je kan nog steeds boeken kopen in de bookshop - vraag hiervoor hulp aan onze baliemedewerkers. Je kan betalen met Maestro/VISA/ Mastercard, geen cash.
  • Het SMAK-café blijft tot nader order gesloten.

Je bezoek in groep

  • Het dragen van je eigen mondmasker is verplicht vanaf 12 jaar.
  • We waken over een juiste 1.5 m afstand en een correcte handhygiëne (alcoholgel dispensers zijn aanwezig).
  • De gids draagt een face-shield
  • Vrije groepsbezoeken zonder gids zijn niet toegestaan tot eind augustus 2020.
  • Groepsbezoeken met eigen gids (bvb via een Gentse Gidsenvereniging) en spreekrecht staan we niet toe tot eind augustus 2020.
  • De rondleidingen voor kwetsbare groepen/mensen met een beperking worden opgeschort tot eind augustus 2020.
  • Je kan alle formules hier terugvinden. 

Hou elkaar veilig  

  • Hou je overal aan 1.5 m afstand van je medebezoekers zowel in de wachtrij buiten als in de inkomhal, aan de balie en in het museum.
  • Onze medewerkers staan klaar om je goed te begeleiden. We hebben alle veiligheidsmaatregelen voorzien zoals handgels, zij hebben het nodige beschermingsmateriaal. Zij zullen minstens elk uur hun handen wassen en reinigen.
  • We laten maximum 30 bezoekers per uur binnen, dat kan met een ticket dat op voorhand gereserveerd is online of via de telefoon.
  • We vragen om zoveel mogelijk contactloos te betalen. 
  • We vragen je om je jas en tas bij te houden. Kleed je licht, hou je rugzak op je buik.
  • Wij voorzien zoveel mogelijk signalisatie, zodat iedereen op de hoogte is van de nodige voorzorgsmaatregelen.
  • Wij houden de twee verschillende deuren van de inkomhal open (zowel voor het naar binnen als naar buiten gaan), zodat je geen deuren hoeft aan te raken. Deze worden sowieso regelmatig gereinigd.
  • Wij verzoeken vriendelijk om een masker te dragen van zodra je het museum betreedt.

Toegankelijkheid 

  • Voor wie minder of niet goed te been is, zijn er rolstoelen ter beschikking. Mail naar info@smak.be om een rolstoel te reserveren. De rolstoelen worden voor en na gebruik ontsmet.
  • Buggy's zijn welkom in het museum. 
  • De liften worden voorbehouden voor bezoekers die minder of niet mobiel zijn en voor families met een buggy. Mail naar info@smak.be om de nodige ondersteuning te vragen en om je wegwijs te maken.
  • In de museumzalen bevinden zich geen zitbanken. Je kan bij het begin van je bezoek een plooistoel meenemen. De plooistoelen worden ontsmet voor en na gebruik.
  • Het is niet mogelijk het museum te bezoeken met een gids of in groep. Begeleiders van bezoekers met een handicap zijn uiteraard welkom.

Wat kan ik verder nog doen?

  • Blijf thuis als je je ziek voelt.
  • Was regelmatig je handen met water en zeep.
  • Hou minstens 1,5 meter afstand van andere personen.
  • Beperk je fysieke sociale contacten.
  • Draag een mondmasker op het openbaar vervoer en op openbare plaatsen.
  • Gebruik elke keer een nieuw papieren zakdoekje en gooi het weg in een gesloten vuilnisbak.
  • Geen zakdoek? Hoest of nies in de binnenkant van je elleboog.

Voor meer informatie over het COVID-19 virus en preventiemaatregelen, ga naar www.info-coronavirus.be

We wensen je alvast een fijn en aangenaam bezoek toe. Geniet ook van de rust, gezien we maar dertig bezoekers per uur toelaten!